Coexistence DMS
Nous respectons les exigences du fournisseur DMS et documentons les contacts : qui fait quoi en cas d’incident.
Spécialité secteur
TI gérée pour concessionnaires — sans freiner le DMS
Un concessionnaire dépend d’outils métier (DMS, outils constructeur, CRM) autant que de Microsoft 365 et d’un réseau fiable. Notre rôle : stabiliser le quotidien TI autour de ces systèmes.
Gestion TI Informatique accompagne des concessionnaires dans le Grand Montréal et les Laurentides. Nous ne remplaçons pas votre fournisseur DMS : nous assurons le socle (postes, identité, sécurité, réseau, impressions, sauvegardes) pour que les équipes ventes, service et administration restent productives — en français, depuis Mirabel.
Enjeux fréquents en concession
- Postes partagés au service / parties et accès trop larges
- Courriel et partage de fichiers peu structurés entre départements
- Wi‑Fi invité / atelier mal segmentés par rapport au réseau administratif
- Mises à jour reportées sur des postes critiques en période de pointe
- Absence de MFA ou d’alertes sur les comptes administrateurs
- Coordination délicate entre support constructeur, DMS et TI générale
Temps de réponse
Priorisation des postes caisse / service / livraison de véhicules pour limiter l’impact client.
Sécurité pragmatique
MFA, filtrage courriel, sauvegardes et segmentation réseau adaptées à un environnement multi-équipes.
Ce que nous apportons concrètement
Forfaits MSP (Bronze / Argent / Or) avec monitoring, helpdesk en français, gestion Microsoft 365, cybersécurité de base et interventions sur place dans la région. Nous travaillons aussi avec des PME hors automobile ; les concessionnaires restent une spécialité où nous connaissons le rythme et les contraintes du plancher.
Transparence : aucun chiffre de « réduction de pannes de X % » inventé ici. Lors de la consultation, nous parlons de votre parc réel, de vos fournisseurs DMS/OEM et d’un plan d’action écrit.
Démarrage type
1
Visite / inventaire
Cartographie postes, impression, Wi‑Fi, serveurs ou cloud.
2
Cartographie fournisseurs
DMS, outils constructeur, téléphonie, caméras.
3
Stabilisation
Monitoring, MFA, sauvegardes, correctifs prioritaires.
4
Amélioration continue
Points mensuels et projets (réseau, M365, postes).
Réseau, atelier et salle de montre
Une concession mélange souvent Wi‑Fi client, tablettes de livraison, postes comptoir, cam entrées et outils d’atelier. Sans segmentation minimale, un appareil compromis ou mal configuré peut affecter des zones plus sensibles. Nous travaillons avec vous (et vos autres fournisseurs si nécessaire) pour clarifier les VLAN ou au minimum les SSID, les imprimantes critiques et les accès administrateurs.
Les heures d’ouverture prolongées et les samedis chargés imposent aussi une autre contrainte : les fenêtres de maintenance doivent respecter le plancher. Nous planifions correctifs et redémarrages en dehors des pointes, avec un contact nommé pour les urgences.
Identité et accès multi-équipes
Ventes, service, pièces, finance et direction n’ont pas les mêmes besoins. Des comptes génériques « atelier » ou des mots de passe partagés restent fréquents — et fragiles. Nous aidons à migrer vers des identités nominatives Microsoft 365, des groupes d’accès et, lorsque possible, un poste ou un profil adapté par rôle, sans bloquer la fluidité du service client.
Concessionnaire dans les Laurentides ou le Grand Montréal ? Contactez-nous au (514) 742-6455 ou réservez via Outlook Bookings.